Commandes

• Je souhaite modifier ma commande

  Ma commande est déjà expédiée Nous ne pourrons pas mettre à jour votre adresse ni le contenu de votre commande. Vous devrez attendre de recevoir votre commande et procéder à un échange. Ma commande n'a pas encore été expédiée Veuillez remplir ce formulaire dès que possible. Nous ne pouvons pas g...

• J'ai reçu le(s) mauvais article(s)

  Dans de rares cas, des erreurs peuvent se produire! Veuillez nous en excuser. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation. Veuillez nous contacter immédiatement en nous communiquant les informations suivantes : Votre numéro de commande. L'article manquant. Des photos de l'article...

• Il manque un article dans ma commande

  Il se peut que nous ayons divisé votre commande ou que nous vous ayons envoyé un e-mail à ce sujet. Nous avons peut-être envoyé partiellement votre commande si un article est manquant parce qu'il n'est plus en stock ou que nous avons retiré l'article de votre colis pour des raisons spécifiques. S...

• Ma commande est "Fulfilled/Expédiée", qu'est-ce que cela signifie ?

  La page d'état de la commande se met à jour en temps réel au fur et à mesure que le statut de l'expédition change. Les statuts possibles sont : Confirmé - Vous avez terminé avec succès le processus de paiement, mais nous n'avons pas encore expédié ou exécuté la commande. Exécuté - La commande a...

• Je n'ai toujours pas reçu ma commande

  Ma commande n'a jamais été livrée L'expédition par avion, qui prend 2 à 3 semaines, peut parfois être retardée par divers facteurs indépendants de notre volonté, tels que les interruptions de service. Le colis peut encore être en transit. S'il ne peut pas vous être livré pour une raison quelcon...

• Articles en précommande

  Si vous avez commandé un article en rupture de stock, nous vous l'expédierons dès qu'il sera de nouveau en stock. Nous sommes rarement en rupture de stock pendant plus de 2 à 4 semaines. Malgré tous nos efforts pour éviter que des articles ne soient en rupture de stock, cela arrive parfois en ra...

• J'ai reçu un article endommagé

  Nous sommes désolés pour cela. Veuillez nous contacter ici et assurez-vous d'avoir les informations suivantes à disposition: Votre numéro de commande Nom et taille de l'article Photo(s) et/ou vidéo(s) montrant : Les dommages sur l'article aussi clairement que possible Photo complète de l'articl...