Livraison
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Grève Canada Post Terminée - (Canada Post, UPS & Purolator Options Disponible)
Les activités de Postes Canada ont repris. Pour connaître les dernières nouvelles, consultez nos ici. Nous continuons d'offrir des méthodes d'envoi alternatives telles que Purolator et UPS selon la région d'envoi. -
Date limite de commande pour une livraison à Noël
Voici les dernières estimations de date de commande pour recevoir votre colis pour Noël Date limite de livraison de Noël | Territoire | Méthode d'expédition | Date Limite | Transporteur | | ---------- | -------------------- | ----------- | ------------ | | Canada | Purolator Ground | Dec 17, 20... -
Quand allez-vous expédier ma commande ?
Pour éviter toute confusion, veuillez noter que les délais de traitement et d'expédition (estimés au moment du paiement) sont deux choses différentes. Si vous avez payé pour une méthode d'expédition accélérée, votre commande arrivera naturellement plus rapidement que les méthodes d'expédition sta... -
Comment puis-je suivre ma commande ?
J'ai un compte : Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte ici. Commander en tant qu'invité : Veuillez nous contacter pour toute information concernant le statut de votre commande. Si vous avez commandé en utilisant l'expédition standard, l'expédition ... -
Méthodes d'expédition disponibles
CANADA | MODE D'EXPÉDITION | TEMPS DE TRANSIT ESTIMÉ | SUIVI | | --------------- | ---------------------- | -------- | | Expedited Parcel | 3-7 Jours Ouvrables | OUI | | Xpress Post | 2-4 Jours Ouvrables | OUI | ÉTATS-UNIS | MODE D'EXPÉDITION | TEMPS DE TRANSIT ESTIMÉ | SUIVI | | -------------... -
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Pour votre sécurité, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Veuillez nous contacter dès que vous constatez l'erreur et notre équipe vous informera si un changement d'adresse est possible. -
Mon colis est « livré », mais je ne l’ai pas reçu
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été « livré », mais que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre concierge si quelqu'un a récupéré le colis en votre nom, ainsi que de vérifier votre boîte aux lettres communautair... -
Qu'est-ce que la taxe de vente ? Comme vous le savez, lorsque vous achetez des biens dans un magasin, les gouvernements facturent une taxe de vente sur les biens et services. Les taxes varient en fonction de votre emplacement (TVA, TPS, TPS, etc.). Lorsque vous effectuez un achat sur Rise depuis ...
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Expédiez-vous vers des boîtes postales ?
Si vous louez une boîte postale et souhaitez que votre commande y soit expédiée, nous pouvons le faire. Assurez-vous simplement que les informations sont indiquées sur votre adresse d'expédition/livraison au moment du paiement et sélectionnez notre option de livraison standard (Poste Canada). Si... -
Refus d'un colis, Colis retourné, Mauvaise adresse, Informations manquantes
Si vous refusez un colis, si vous avez saisi une adresse de livraison erronée ou si un problème est survenu lors de la livraison, votre colis nous sera renvoyé. Dans ce cas, Rise devra payer des frais d'expédition supplémentaires pour récupérer votre colis. Si nous ne payons pas ces frais de récu... -
Expédiez-vous à des adresses militaires?
Oui, nous livrons à des adresses militaires. Veuillez vous assurer de toujours utiliser l'adresse APO ou FPO afin que votre colis soit traité par le système militaire. Veuillez noter que DHL Express ne peut pas livrer à des adresses militaires. Si vous sélectionnez ce mode d'expédition, nous util... -
Je ne peux pas être là pour recevoir mon colis
Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison et que personne d'autre ne peut accepter la livraison, elle nous sera renvoyée après 2 semaines dans la plupart des régions et nous vous avertirons dès que nous la recevrons. Nous pouvons conserver le colis ici pour le réexpédier une fois ...