Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été « livré », mais que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre concierge si quelqu'un a récupéré le colis en votre nom, ainsi que de vérifier votre boîte aux lettres communautaire ou votre casier à colis.
Si dans les 24 heures, le colis n'a toujours pas été localisé, veuillez nous contacter et nous ouvrirons une enquête auprès de Postes Canada pour le localiser. Veuillez noter qu'une réclamation ne peut être soumise que si le mode d'expédition comprend une option de suivi et a été expédié par Postes Canada.
Remarque : toutes les réclamations pour colis perdu doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Nov 23, 2024